Pređi na sadržaj
Pitaj.io

Tekstualni Isječci (Snippets)

Tekstualni isječci (Snippets) su najjednostavniji i najbrži način da agenta naučite specifičnim informacijama bez potrebe za kreiranjem PDF dokumenata ili ažuriranjem web stranice.

Idealni su za informacije koje se privremeno mijenjaju ili zahtijevaju hitnu primjenu u odgovorima.

Kada koristiti tekstualne isječke?

  • Praznično radno vrijeme: Najava neradnih dana tokom državnih ili vjerskih praznika.
  • Akcijski popusti i promo kodovi: Uputstva o trajanju popusta i uslovima primjene kupona.
  • Politika dostave i povrata: Cijena dostave, rokovi isporuke kurirskih službi i uslovi reklamacije.
  • Podaci za plaćanje: Brojevi žiro računa, IBAN i instrukcije za virmansko plaćanje.
  • Interna pravila agenta: Direktive o tonu komunikacije ili instrukcije koga kontaktirati za hitne slučajeve.

Kako dodati tekstualni isječak

  1. Otvorite Baza Znanja → Tekstualni Isječci
    Kliknite na dugme + Dodaj Novi Isječak.

  2. Unesite naslov isječka
    Dajte prepoznatljiv naslov (npr. Radno vrijeme za Novu Godinu ili Uslovi besplatne dostave).

  3. Napišite ili zalijepite sadržaj
    Možete koristiti običan tekst ili jednostavnu Markdown sintaksu (liste, bold, linkove).

  4. Sačuvajte isječak
    Kliknite na Sačuvaj. Isječak se vektorizuje za manje od 3 sekunde i odmah je dostupan agentu u razgovoru!

Primjeri dobrih isječaka

# Pravila Dostave za Bosnu i Hercegovinu
- Dostavu vršimo putem Express One kurirske službe.
- Standardni rok isporuke je 24 do 48 radnih sati.
- Cijena dostave za narudžbe do 100 KM iznosi 8.00 KM.
- Za sve narudžbe preko 100 KM dostava je besplatna.
- Moguće je plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru) ili karticom online.