Dokumenti i Fajlovi

Prijenos dokumenata je najbrži način da vašeg asistenta opremite dubokim stručnim znanjem o vašim proizvodima, internim procedurama, ugovorima, cjenovnicima i priručnicima za korisnike.

---

Podržani formati i limiti

Format	Ekstenzija	Maksimalna veličina	Preporučena upotreba
PDF dokumenti	.pdf	do 50 MB po fajlu	Katalozi, korisnički priručnici, tehnički listovi, police osiguranja
Microsoft Word	.docx, .doc	do 30 MB po fajlu	Interni pravilnici, standardne operativne procedure (SOP), ugovori
Obični tekst	.txt, .md	do 10 MB po fajlu	Bilješke, skripte za podršku, česta pitanja (FAQ)
Tabelarni podaci	.csv	do 20 MB po fajlu	Jednostavni cjenovnici, tabele specifikacija

OCR za skenirane dokumente

Pitaj.io posjeduje ugrađen napredni OCR (Optical Character Recognition) mehanizam. Ako prenesete skenirani PDF ili fotografisan dokument, sistem će automatski prepoznati tekst na svim jezicima regiona (bosanski, hrvatski, srpski) kao i na engleskom i njemačkom jeziku.

---

Kako učitati dokumente

1. Idite na Baza Znanja → Fajlovi
   U kontrolnoj tabli vašeg agenta odaberite karticu Fajlovi.

2. Prevucite ili odaberite fajlove (Drag & Drop)
   Prevucite jedan ili više dokumenata direktno u označeni prostor za upload ili kliknite na Pretraži računar.

3. Automatsko procesiranje i segmentacija
   Čim se upload završi, naš cjevovod pokreće:

   • Ekstrakciju čistog teksta i uklanjanje vizuelnih artefakata.
   • Semantičko dijeljenje na paragrafe (chunking) uz očuvanje konteksta naslova i tabela.
   • Vektorizaciju i upis u sigurnu bazu znanja.

4. Verifikacija statusa
   Kada status dokumenta pređe u zeleno Spremno (Trained), agent odmah može koristiti sve informacije iz tog dokumenta u odgovorima.

---

Najbolje prakse za pripremu PDF-ova

Da bi agent davao netačnije i najpreciznije odgovore:

1. Jasna hijerarhija naslova: Dokumenti sa strukturisanim naslovima (H1, H2, H3) omogućavaju semantičkom cjevovodu da tačno poveže podnaslove sa pripadajućim tekstom.
2. Čitljive tabele: Kod tabela sa cijenama ili tehničkim specifikacijama, osigurajte da kolone imaju jasna zaglavlja (npr. Model, Snaga (kW), Cijena sa PDV-om).
3. Uklonite duple ili zastarjele verzije: Ako ažurirate cjenovnik za novu godinu, obrišite prethodni dokument kako agent ne bi nudio stare cijene.

---

Sigurnost i skladištenje

Svi vaši originalni fajlovi se kriptuju (AES-256) i čuvaju u Cloudflare R2 objektnoj pohrani sa striktnim multi-tenant nivoom pristupa:

• Nijedan drugi korisnik platforme nema pristup vašim dokumentima.
• Sadržaj se ne dijeli sa javnim AI modelima niti se koristi za javni trening.
• Kada obrišete fajl sa Pitaj.io platforme, trajno se brišu i originalni dokument i svi povezani vektorski segmenti.