Pozdravne Poruke i Prijedlozi

Prva poruka koju posjetilac vidi kada otvori chat određuje ton cijelog razgovora. U ovoj sekciji podešavate tekst dobrodošlice, predefinisana početna pitanja i opise asistenta.

Konfiguracija uvodne poruke

Otvorite Dizajner → Poruke i Prijedlozi.
U polju Pozdravna poruka (Welcome Message) unesite tekst koji asistent automatski šalje čim korisnik otvori widget.
Možete koristiti Markdown formatiranje (bold, kurziv, emojije i linkove).

Primjeri uvodnih poruka

Pozdrav! 👋 Ja sam vaš virtuelni asistent za kupovinu.

Mogu vam pomoći da pronađete odgovarajući proizvod, provjerite status narudžbe ili saznate uslove besplatne dostave. Kako vam mogu pomoći danas?

Dobrodošli na Pitaj.io! 🚀

Tu sam da odgovorim na sva vaša pitanja o našim uslugama, cijenama i integracijama. Ako želite ponudu, samo mi recite detalje vašeg projekta.

Zdravo! Trebate tehničku pomoć ili imate pitanje u vezi naših servisa?

Slobodno opišite problem i rado ću vam pomoći u par trenutaka.

Predložena pitanja (Prompt Chips)

Umjesto da posjetilac mora sam smišljati šta da pita, možete mu ponuditi 3 do 4 klikabilna dugmeta sa najčešćim upitima:

1. "Koje su cijene i paketi usluga?"
2. "Kako funkcioniše besplatna dostava?"
3. "Želim razgovarati sa agentom uživo"
4. "Gdje se nalaze vaše poslovnice?"

Kada korisnik klikne na bilo koje predloženo dugme, to pitanje se automatski šalje agentu kao prva poruka, čime se eliminiše otpor prema kuckanju i odmah započinje konverzija.

Naziv asistenta i podnaslov zaglavlja

U gornjem dijelu chat prozora prikazuju se:

Ime agenta: npr. Ana - Virtuelni Asistent ili Pitaj Podrška.
Opis / Status: npr. Obično odgovara za 2 sekunde ili Dostupan 24/7.
Placeholder u polju za unos: Tekst koji stoji u praznom polju prije nego što korisnik počne pisati (npr. Postavite pitanje…).